Про кретинов из Samsung

Раздается тут у меня вчера звонок:
– Здравствуйте! Вас беспокоит компания Samsung. Вы покупали у нас телефон Galaxy Note 4 с электронной VIP–поддержкой и гарантией! Мы хотим узнать, довольны ли вы условиями обслуживания?
Я удивился, но виду не подал:
– Очень польщен, – говорю, – я и не знал, что обладаю таким почетным статусом, поэтому никуда не обращался. Но повод есть!

И действительно, у меня с полгода болтается центральная кнопка со сканером отпечатка пальцев – в автомобильном держателе даже слегка дребезжит от вибраций.

– Отлично! Сейчас мы пришлем вам в СМС список наших VIP–центров, Геннадий! Обращайтесь!

Честно говоря, я еще никогда не обращался в сервис с телефоном. Но тут решил, чем черт не шутит. Заехал. На Тверскую. В роскошный СЦ, где на входе красуется огромная зеленая урна для старых телефонов с надписью: "выбрасывайте свои телефоны, а мы позаботимся, чтобы они не причинили вред окружающей среде!".
Я не шучу.

VIP–ореол вскружил мне голову еще у автомата электронной очереди, где я с должной вальяжностью нажал на большую золотую кнопку с надписью "VIP–гарантия".

Практически тут же я был вызван к серьезному молодому человеку в очках. Который спросил, действительно ли я собираюсь чинить телефон по гарантии?

– Да, действительно, – почувствовал неладное я.
– Ну, тогда мы будем вынуждены его у вас забрать на несколько дней, полностью сбросить и перепрошить. Но можем попытаться сохранить ваши данные на коммерческой основе.
– Даже не посмотрев на кнопку? Зачем его перепрошивать, я сам с этим справлюсь, – сопротивляюсь я, отчетливо осознавая, что Андроид–говно и полноценный backup/restore "нерутованного" телефона невозможен.
– Да, – грустно говорит молодой человек, – это требование Samsung. Вот если бы ремонт был негарантийный, я бы прямо при вас заменил бы кнопку за 9 тысяч рублей.

Я не поленился позвонить в Samsung. Там мне все подтвердили.
В итоге, кнопка у меня продолжает болтаться, а компанию Samsung я теперь не люблю. И проходя мимо зеленой урны на выходе, даже на пару секунд задумался.

Вот и спрашивается, зачем было этим кретинам звонить?